Politique de remboursement

À compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour réclamer un retour ou un échange sur un article neuf.

En cas de réception d'un colis endommagé ou d'un article abîmé, vous êtes en droit de vous rétracter en demandant un échange ou un remboursement. Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complets — emballage, accessoires, notice inclus — accompagnés de la facture d'achat, à renvoyer à l'adresse suivante : 100 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret. En cas de livraison renvoyée par le transporteur suite à une absence à votre domicile ou un non-retrait en point de relais, nous procéderons au renvoi d'un nouvel article ou au remboursement de votre commande selon votre choix.

Pour toutes ces situations, veuillez nous écrire à contact@lueurmoderne.fr en joignant des photos ainsi qu'un texte explicatif de votre désagrément. Après vérification de la conformité de votre demande, nous appliquerons la démarche de remboursement appropriée. Les frais de retour sont offerts dans tous les cas. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Pour toute question, consultez notre page FAQ ou écrivez-nous à contact@lueurmoderne.fr.